8月29日，同方鼎欣成功中標南方電網(wǎng)科學研究院有限責任公司（下稱：南網(wǎng)科研院）基于電力體制改革背景下電網(wǎng)公司客戶服務策略的研究項目，本項目將探索南方電網(wǎng)在本輪電改市場環(huán)境下的業(yè)務定位，總結國外電網(wǎng)公司和國內同類型公司開展市場化服務的經(jīng)驗，并針對國內電網(wǎng)公司客戶服務現(xiàn)狀及主要問題，提出電網(wǎng)公司在市場環(huán)境下開展客戶服務的規(guī)范和策略，為南方電網(wǎng)在電力體制改革背景下開展客戶服務提供決策支撐。
南網(wǎng)科研院是中國南方電網(wǎng)公司控股子公司，主要負責為南方電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、工程建設、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質運行和信息化建設提供全過程的技術支持與技術服務，開展電網(wǎng)基礎性、共性、前瞻性核心技術研發(fā)，承擔國家級、省部級、行業(yè)及學術組織和南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)重大課題的研究與實施。
此次是同方鼎欣與南網(wǎng)科研院在電網(wǎng)服務方面的首次合作，公司將憑借對國家新一輪電力體制改革的深刻理解以及南方電網(wǎng)在售電市場環(huán)境下的業(yè)務定位，研究制定針對不同客戶群體的保底服務、普遍服務、增值服務等客戶服務的范圍和模式，推動南方電網(wǎng)客戶服務創(chuàng)新，提升電網(wǎng)公司市場競爭力。
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