近日，南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)研究院有限公司驗收委員會經(jīng)過嚴格評審和考核后，一致認為由同方鼎欣承接的南方電網(wǎng)營銷云化V1.0產(chǎn)品研發(fā)項目的項目成果滿足合同要求，可以通過最終驗收。該項目將營銷管理系統(tǒng)中與用戶關(guān)聯(lián)密切、具備互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特征的業(yè)務(wù)功能進行云化改造，有效補齊了原有體系架構(gòu)存在的諸多短板，優(yōu)化了營商環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)+時代對電力服務(wù)提出新要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)也應(yīng)運而生。在關(guān)乎民生利益的電力能源領(lǐng)域，如何通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系等途徑完成轉(zhuǎn)型升級也成為電網(wǎng)企業(yè)的重要課題。南方電網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)自2014年按照SOA架構(gòu)體系建成投運以來，原有體系架構(gòu)面向“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”模式時，出現(xiàn)需求響應(yīng)慢、部署驗證周期長、數(shù)據(jù)共享開放程度低、運維服務(wù)可預(yù)期性差等問題。因此，將營銷管理系統(tǒng)中與用戶關(guān)聯(lián)密切、具備互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特征的業(yè)務(wù)功能進行云化改造，以便向廣大用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便利電力營商環(huán)境就顯得尤為重要和緊迫！
為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造“供電系統(tǒng)”
自去年中標以來，同方鼎欣始終堅持以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，落實營銷云化V1.0產(chǎn)品營銷域客戶服務(wù)、電費查繳模塊中臺開發(fā)項目的現(xiàn)代化服務(wù)體系建設(shè)，以客戶、渠道、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通為目標建設(shè)營銷云化V1.0系統(tǒng)。項目團隊通過運用先進技術(shù)，借鑒成功經(jīng)驗，高效協(xié)作，順利完成了客戶服務(wù)中臺，業(yè)擴業(yè)務(wù)中臺和電費查詢中臺等應(yīng)用模塊的創(chuàng)新開發(fā)。在試運行期間，各功能模塊及系統(tǒng)頁面運行穩(wěn)定，應(yīng)用情況良好，出現(xiàn)的問題也得到了及時解決，保障系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、高效運行，實現(xiàn)了客戶對項目開發(fā)的預(yù)期目標。
實行云化改造將產(chǎn)生顯著綜合效益
通過完成客戶服務(wù)中臺、業(yè)擴業(yè)務(wù)中臺和電費查詢中臺等應(yīng)用模塊的創(chuàng)新開發(fā)，實現(xiàn)了原營銷管理系統(tǒng)中與用戶關(guān)聯(lián)密切、具備互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特征的業(yè)務(wù)功能的云化改造，從而有效提高了服務(wù)效率、降低了服務(wù)成本，并將持續(xù)產(chǎn)生顯著的綜合效益。
1、提升用電體驗
2、優(yōu)化內(nèi)部管理
營銷云化平臺可以滿足南方五省區(qū)電子渠道的服務(wù)品牌統(tǒng)一、客戶權(quán)限統(tǒng)一、服務(wù)功能統(tǒng)一和后臺管理統(tǒng)一；通過平臺提供的電子流程化的工作步驟，有利于公司從全局層面掌握全區(qū)的運行狀況，優(yōu)化內(nèi)部管理。
3、賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展
營銷云化平臺通過提高線上報裝辦電率，優(yōu)化更多人力資源的調(diào)配與使用，能夠加強公司運用創(chuàng)新能力與提升客戶服務(wù)效益，并進一步挖掘客戶價值，賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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此次與南方電網(wǎng)數(shù)研院成功的項目合作，為客戶實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”的數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型升級提供了重要動力和技術(shù)支撐，也展現(xiàn)了同方鼎欣在電力能源的IT服務(wù)領(lǐng)域具備的技術(shù)創(chuàng)新實力和實施能力。同方鼎欣致力于在多個行業(yè)領(lǐng)域重視IT技術(shù)的自主創(chuàng)新，通過打造領(lǐng)先的行業(yè)整體解決方案，在數(shù)字經(jīng)濟新時代，助力實現(xiàn)客戶商業(yè)價值，賦能產(chǎn)業(yè)優(yōu)化發(fā)展。
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